Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

1. Üzemeltetői adatok és elérhetőségek

• A Szolgáltató neve / Cégneve: Pap Anna EV.
• Székhelye / Lakcíme: 1063 Budapest Szinyei Merse utca 21. I/5
• Adószáma: 92218123-1-42
• Nyilvántartási száma (EV): 62571719
• E-mail címe: olianderanna@gmail.com
• Telefonszáma: +3630 950 9109

2. A termékek köre és egyedi jellemzői

• A weboldalon kézzel készített horgolt termékek (pl. amigurumi figurák, lakásdekorációk, ruházati kiegészítők) értékesítése folyik.
• Kézműves termékek sajátosságai: A vásárló tudomásul veszi, hogy a termékek egyedileg, kézzel készülnek. Emiatt a honlapon szereplő fotókhoz képest minimális méret-, forma- vagy színvilágbeli eltérések (például a fonalgyártásból eredő árnyalatnyi különbségek) előfordulhatnak. Ezek a kézműves jellegből adódnak, és nem minősülnek hibás teljesítésnek.
• Biztonsági előírások (Játékok/Amigurumi esetén): A Szolgáltató kijelenti, hogy a babáknál, plüssöknél alkalmazott ún. „biztonsági szemek” és kiegészítők rögzítése a legnagyobb körültekintéssel történik, azonban 3 éves kor alatti gyermekek esetében a termékek használata szülői felügyelet mellett javasolt.

3. Árak és a rendelés menete

• A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (alanyi jogon áfa-mentes), így a feltüntetett árak bruttó végárak. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.
• A rendelés lépései: Kosárba helyezés ➔ Adatok megadása (Számlázás/Szállítás) ➔ ÁSZF és Adatkezelés elfogadása ➔ Rendelés véglegesítése (fizetési kötelezettséggel jár).
• A rendelés elküldése után a rendszer azonnali automatikus visszaigazolást küld. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy külön e-mailben visszaigazolja a rendelés tényleges feldolgozását (vagy egyedi termék esetén az elkészítés megkezdését).

4. Fizetés, elkészítési és szállítási határidők

• Fizetési módok: Online bankkártyás fizetés (Paypal)
• Szállítási határidők:

Raktáron lévő késztermékek: A fizetés beérkezésétől számított [2-5] munkanapon belül átadásra kerülnek a futárszolgálatnak.

Egyedi megrendelésre készülő termékek: Mivel a termék elkészítése időigényes, az elkészítési határidő a megrendeléstől számított [2-10] munkanap.

• Szállítási módok: Foxpost csomagautomata/Foxpost házhozszállítás. A szállítási díjak a mindenkori szállítási díjszabás szerint a kosár oldalon kerülnek kiszámításra.

5. Elállási jog és a horgolt termékekre vonatkozó speciális szabályok

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlása alól azonban a horgolt termékek jellege miatt az alábbi törvényi kivételek érvényesek:

• 🛑 Személyre szabott és egyedi termékek: A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Szolgáltató a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (pl. egyedi szín kombóban kért figura, névvel hímzett takaró, egyedi méretre horgolt ruha). Ezekre a megrendelésekre a pénzvisszafizetés nem vonatkozik, kivéve ha a termék bizonyíthatóan hibás.
• Elállás menete (Általános késztermékeknél): A vásárló e-mailben jelzi szándékát a [E-mail cím] címen, majd a terméket saját költségén visszaküldi. A Szolgáltató a sértetlen termék visszaérkezése után 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat a szállítási költséggel együtt.

6. Szavatosság és Panaszkezelés

• Kellékszavatosság: Hibás teljesítés esetén (pl. ha a termék elszakad, szétbomlik a varrás mentén rendeltetésszerű használat mellett) a vásárló kellékszavatossági igénnyel élhet, kérhet javítást, cserét vagy árleszállítást.
• Panaszkezelés: Bármilyen panasz vagy minőségi kifogás esetén a vásárló a annapap253@gmail.com] címen érheti el a Szolgáltatót. A panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk.

Jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat .

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím:

1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail-cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Telefon: +36 (1) 488-2131